Windowsでネットワークがつながらない DHCPが解放・更新されない

１台のノートパソコンを２カ所で有線LANに接続して使っている人から、一方の場所では問題なく接続できるのに、他方の場所ではまったく接続できないという相談がありました。

使用状況を見せてもらったところ、いつも問題なく接続できる場所はブロードバンドルータ環境下、接続できない場所は会社内のLAN環境でした。

さっそく、会社内のLAN環境下で状況を確認しました。

1. スタートメニューを開き、［プログラムとファイルの検索］に cmdと入力し、[Enter]キーを押し、コマンドプロンプトを起動します。
2. コマンドプロンプトでipconfigと入力し、［Enter］キーを押します。

これを行うと、次のような結果が表示されます。

結果を見てみると、なんと社内LAN環境下であるにも関わらず、ブロードバンドルーター環境下のIPアドレスになっていました。パソコンの電源を切って、Windowsを再起動しても、IPアドレスが更新されない状況に陥っていました。DHCPからIPアドレスを取得できていない状況です。これでは接続できるはずがありません。

そこで、ipconfigを使って手動で、IPアドレスの解放と更新を行ってみました。

IPアドレスの解放（リリース）は、ipconfgにreleaseオプションをつけると実行することができます。

C:\>ipconfig /release

IPアドレスをリリースしたら、更新を行います。これは、ipconfigにrenewオプションをつけると実行することができます。

C:\>ipconfig /renew

更新が成功すると、上手のローカルエリア接続のIPアドレスのところに社内LAN環境下でのIPアドレスが表示され、ネットワークに接続可能になります。接続できない場合は、他の問題が生じています。

本質的にIPアドレスが更新されない原因を調べてみましたが、よくわかりませんでした。OSはWindows 8.1で、Windows 8を8.1にアップデートしたノートパソコンです。

毎回コマンドを入力してもらうのは面倒なので、次のようなバッチファイルを作り、デスクトップに保存しておきました。

ファイル名：connect_network.bat 　(右クリックでファイルとして保存できます)

内容

ipconfig /release

ipconfig /renew

ネットワークが接続できなくなったときに、このバッチファイルを実行してもらうようお願いしたところ、不便は解消されたとのことです。

ただし、問題の原因は究明できていません。Windows 7で全く同じ環境で使用している人がいますが、問題は起きていません。

人気ブログランキングへ